Case 5: Mini-PRO styrker lige adgang til systematisk behovsvurdering

Udfordring

Kvalitetsstandarderne stiller krav om en systematisk behovsvurdering og ensartede tilbud til borgere med kronisk sygdom. Det er PRO et godt redskab til at understøtte.

Men i praksis besvarer ikke alle borgere PRO-spørgeskemaer. For nogle skyldes det digitale eller sproglige barrierer, men for mange handler det også om, at hverdagen fylder, og at skemaet bliver glemt eller overset.

Muligheden for at besvare PRO afhænger i høj grad af borgerens ressourcer, kompetencer og aktuelle situation.

Når PRO ikke bliver besvaret, mangler den sundhedsprofessionelle et vigtigt indblik i borgerens situation. Det betyder, at behovsvurderingen i nogle tilfælde sker uden det samme vidensgrundlag for alle borgere.

Hvis arbejdsgangen omkring PRO i praksis er ens for alle borgere, risikerer den at fungere som en “one size fits all”-tilgang, der ikke tager højde for forskellige forudsætninger. Dermed udfordres intentionen om en systematisk behovsvurdering og lige adgang til tilbud.

Løsning 

Hvad:

• Vi har udviklet et mini-PRO bestående af 17 spørgsmål i et kort spørgeskema. Det er designet til hurtigt at give et relevant indblik i borgerens situation.
• Spørgsmålene er udvalgt fra de nationale, validerede spørgeskemaer om livskvalitet og sundhedsvaner udviklet i regi af Sundhedsdatastyrelsen. 

Hvordan:

• Mini-PRO kan udfyldes på papir eller digitalt i K-PRO på tablet ved fremmøde, inden samtalen eller sammen med den sundhedsprofessionelle i samtalen.
• For nogle borgere udfyldes skemaet over flere samtaler. Det gør det lettere for borgeren at deltage, også når overskuddet eller tiden er begrænset.
• De nationale PRO-spørgeskemaer til fx diabetes, hjerte og KOL anvendes fortsat som udgangspunkt til borgerne. Men mini-PRO anvendes i de tilfælde, hvor borgeren af forskellige årsager – fx har glemt det, oplever sproglige udfordringer eller ikke har mulighed for digital besvarelse – ikke har udfyldt de længere nationale skemaer forud for samtalen.
  
  OBS. der kommer en ny udgave af Mini-PRO senere på året.

Hvem:

• Mini-PRO spørgeskemaet er generisk og kan anvendes til borgere på tværs af sygdomsområder.

Resultat / gevinst

• Flere borgere indgår i behovsvurderingen – også dem, der ellers ikke ville have besvaret PRO-spørgeskemaer.
   
• Styrket kvalitet i den afklarende samtale – PRO skaber en tydelig struktur i samtalen og gør det lettere at spørge ind til det, der er vigtigt for borgeren, og sikrer et ensartet og anvendeligt vidensgrundlag på tværs af borgere.
   
• Borgerne oplever i højere grad at kunne deltage i samtalen, fordi måden at arbejde med PRO tilpasses deres situation og overskud.
   
• Samlet set understøtter den differentierende tilgang en mere systematisk og retvisende behovsvurdering og bidrager til at reducere risikoen for ulighed i sundhed.