Case 3: Når PRO afdækker det, der ellers ikke bliver sagt
Udfordring
I kvalitetsstandarderne for forebyggelsestilbud til borgere med kronisk sygdom ligger der krav/anbefalinger om, at tilbuddene:
- tager udgangspunkt i borgerens behov, ressourcer og hverdagsliv
- er individuelt tilpassede
- sikrer systematik og ensartet faglig kvalitet
- understøtter borgerinddragelse og mestring
I praksis kan det være vanskeligt at afdække alle relevante problemstillinger i en afklarende samtale, særligt når borgeren fremstår ressourcestærk, og når der er tale om tabubelagte eller skjulte udfordringer.
Løsning:
Rita har udfyldt spørgeskema om Sundhedsvaner, udviklet i regi af Sundhedsdatastyrelsen. Spørgeskemaet er udfyldt hjemmefra inden første møde med sundhedsfaglige kontaktperson.
For Rita giver det mulighed for i ro og mag at sætte ord på sin hverdag, sine vaner og sit helbred - også på områder der kan være svære at tale om.
PRO-besvarelsen viser blandt andet tegn på et højt alkoholforbrug og depressive symptomer. Det kommer som en overraskelse for kontaktpersonen, da Rita ved første møde fremstår ressourcestærk, velformuleret og i overskud.
Alkoholforbruget har tidligere været en skjult og tabubelagt problemstilling, som Rita har haft svært ved at tale om, og som heller ikke har været kendt af egen læge.
Resultat / gevinst
✓ PRO bidrager til, at også skjulte og tabubelagte problemstillinger bringes frem i samtalen
✓ Samtalen bliver mere målrettet og fagligt kvalificeret
✓ PRO understøtter en tryg, ligeværdig og dialogbaseret samtale
✓ Borgeren oplever at blive set, hørt og inddraget fra første møde
Citat: ”Jeg var ikke klar over, at der var så mange vigtige ting at tænke på og tage alvorligt på samme tid” - borger
”Man bliver taget alvorligt og lyttet til” – borger
”Jeg har hurtigere kunne danne mig et overblik over det, der fyldte mest hos personen med diabetes og derved få sat ind der, hvor det er vigtigst for personen. Tidligere kunne samtalen godt tage en drejning i en retning, der ikke lige var så vigtig og måske mere målrettet træning, da det er mit fagområde” - Sundhedsprofessionel